Afirmam que danificou o carro de aluguer.
Prove o contrário.

Não, e a maioria dos casos nunca precisa de um. O RentalProof é um software: lê os seus documentos, verifica as provas e gera a carta e os ficheiros que você envia em seu próprio nome. Essa carta é o que encerra as reclamações: o caso de referência foi cancelado por escrito em menos de 24 horas após o envio. Existe uma sociedade de advogados parceira para os casos raros que escalam, a um preço fixo. É a exceção, não o produto.

Alugueres na Alemanha, Áustria, França, Itália, Espanha, Portugal, Grécia, Croácia, Reino Unido e Suíça. Para cada um deles fizemos a investigação jurídica: o que a lei dita sobre o ónus da prova, cláusulas abusivas, valores cobrados e reembolsos no cartão, tudo confirmado nas fontes oficiais. Alugou noutro país? Selecione o seu país no topo e deixe o seu email: o próximo país é escolhido com base na procura, e a verificação informa-o com total transparência se o seu ainda não estiver coberto.

Nesse caso, o kit inclui um dossiê de chargeback para o seu banco e uma exigência de reembolso com juros de mora legais. O tempo é essencial: as contestações no cartão têm prazos que contam a partir do débito, não a partir da resposta da empresa.

O processo é o mesmo. Cada cobrança é verificada em quatro pontos: constava com clareza no contrato assinado, a cláusula resiste à legislação de defesa do consumidor, aceitou expressamente o extra e conseguem provar o facto subjacente, o nível de combustível, a sujidade, a multa. A carta exige o reembolso dentro de um prazo fixado. O kit explica também a via bancária: um débito que nunca consentiu pode ser comunicado ao seu banco até 13 meses após o débito, e o banco é obrigado a reembolsá-lo.

Qualquer uma. A verificação lê os documentos carregados, independentemente de quem os enviou. No caso da Sixt, Europcar, Avis, Budget, Hertz, Enterprise, Goldcar, Centauro e dezasseis marcas regionais, dispomos também das condições gerais atualizadas, pelo que a carta cita a cláusula exata em que se baseiam. Para qualquer outra empresa, basta carregar o contrato e as condições recebidas na reserva. O RentalProof é independente e não tem qualquer vínculo a empresas de aluguer.

Diga-nos com sinceridade. O método continua a ajudar: verificamos se o valor é justo, custos de reparação, taxas, imobilização, IVA, e nunca argumentamos o que as provas não sustentam.

Sim. Cada aluguer na sua conta tem um endereço próprio. Reencaminhe os emails da empresa para lá, com os anexos incluídos; ficam associados ao aluguer, os factos são extraídos e o primeiro regista logo a reclamação de forma automática.

Adicione-as a partir da sua galeria. Lemos a data, hora e local dentro de cada ficheiro, organizamos as fotos pelos dezasseis ângulos da recolha guiada e indicamos quais faltam. Apenas ficheiros originais; capturas de ecrã e cópias de aplicações de mensagens perdem os metadados.

Reencaminhe a resposta ou carregue a carta e clique num botão. A contestação rebate cada um dos argumentos com as provas e a fundamentação jurídica, mantendo firme a posição da primeira carta, e um especialista revê-a antes do envio. Cada ronda de resposta funciona da mesma forma.

Sim. As carrinhas têm o seu próprio padrão de reclamação: uma aresta do tejadilho amolgada por uma barreira de altura, riscos no piso de carga, um retrovisor partido e condições que excluem parte disto da redução de responsabilidade, pelo que a franquia deixa de funcionar como limite. A aplicação de fotos tem um percurso próprio para carrinhas, com a zona de carga, a aresta do tejadilho e os retrovisores, e a verificação confronta essas cláusulas de exclusão com o direito do consumidor em vez de as aceitar sem mais.