Ils affirment que vous avez endommagé la voiture de location.
Prouvez le contraire.

Non, et la plupart des cas n'en ont jamais besoin. RentalProof est un logiciel : il lit vos documents, vérifie les preuves et génère la lettre et les fichiers que vous envoyez en votre propre nom. C'est cette lettre qui met fin aux réclamations : le dossier de référence a été clos par écrit moins de 24 heures après l'envoi. Un cabinet d'avocats partenaire existe à prix fixe pour les rares cas nécessitant une escalade. C'est l'exception, pas le produit.

Les locations en Allemagne, Autriche, France, Italie, Espagne, Portugal, Grèce, Croatie, Royaume-Uni et Suisse. Pour chacun d'eux, nous avons mené les recherches juridiques : ce que dit la loi sur la charge de la preuve, sur les clauses abusives, sur les montants et sur les remboursements par carte bancaire, vérifié auprès des sources officielles. Vous avez loué ailleurs ? Choisissez votre pays en haut et laissez votre e-mail : le pays suivant est choisi selon la demande, et la vérification vous indique en toute franchise si le vôtre n'est pas encore couvert.

Dans ce cas, le kit ajoute un dossier de chargeback pour votre banque et une demande de remboursement avec intérêts légaux. Le temps compte ici, les contestations de carte ont des délais stricts qui courent à partir du débit, et non du moment où le loueur répond.

Même procédure. Chaque frais est vérifié sur quatre points : figurait-il clairement dans le contrat signé, la clause résiste-t-elle au droit de la consommation, avez-vous expressément accepté ce supplément, et peuvent-ils prouver la réalité matérielle (niveau de carburant, saleté, amende). La lettre exige le remboursement avec une date limite. Le kit explique également la démarche de carte bancaire : un débit auquel vous n'avez jamais consenti peut être signalé à votre banque jusqu'à 13 mois après l'opération, et la banque doit vous rembourser.

Tous. La vérification lit les documents que vous importez, quel que soit l'expéditeur. Pour Sixt, Europcar, Avis, Budget, Hertz, Enterprise, Goldcar, Centauro et seize marques régionales, nous disposons également de leurs conditions actuelles, afin que la lettre cite la clause sur laquelle ils s'appuient. Pour tout autre loueur, importez votre contrat et les conditions reçues à la réservation. RentalProof est indépendant et n'est affilié à aucun loueur.

Dites-le-nous. La méthode reste utile : nous vérifions si le montant est équitable (coûts de réparation, frais, immobilisation, TVA) et nous ne soutenons jamais ce que les preuves n'étayent pas.

Oui. Chaque location dans votre compte a sa propre adresse. Transférez-y les e-mails du loueur, pièces jointes comprises ; ils sont enregistrés sur la location, les données en sont extraites, et le premier crée automatiquement le dossier de réclamation.

Ajoutez-les depuis votre galerie. Nous lisons l'heure et le lieu dans chaque fichier, classons les photos selon les seize vues de la capture guidée et vous indiquons les vues manquantes. Fichiers originaux uniquement ; les captures d'écran et les copies issues de messageries ont perdu leurs métadonnées.

Transférez leur réponse ou importez la lettre, puis appuyez sur un bouton. La réponse reprend chacun de leurs arguments avec les preuves et la base légale, sans dévier de la position de la première lettre, et une personne la vérifie avant envoi. Chaque échange fonctionne de la même manière.

Oui. Les utilitaires ont leur propre schéma de réclamation : un bord de toit enfoncé par une barrière de hauteur, des rayures sur le plancher de chargement, un rétroviseur cassé, et des conditions qui excluent une partie de cela de la réduction de responsabilité, si bien que la franchise ne joue plus comme plafond. L'application photo propose un parcours distinct pour les utilitaires, avec l'espace de chargement, le bord du toit et les rétroviseurs, et la vérification confronte ces clauses d'exclusion au droit de la consommation au lieu de les accepter telles quelles.