Ισχυρίζονται ότι προκαλέσατε ζημιά στο ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο.
Αποδείξτε το αντίθετο.
Μεταφορτώστε ό,τι σας έστειλαν, τιμολόγιο ζημιάς ή ανεξήγητη χρέωση στην κάρτα σας. Σε λίγα λεπτά θα δείτε ακριβώς πού υστερεί και θα λάβετε την επιστολή, τον φάκελο αποδεικτικών στοιχείων και το πακέτο chargeback που δίνουν τέλος στην υπόθεση.
- Σύνδεση με κωδικό μέσω email, χωρίς κωδικό πρόσβασης
- Διαγραφή εγγράφων 90 ημέρες μετά το κλείσιμο της υπόθεσης
- Φιλοξενία εντός ΕΕ
- Έλεγχος 2 ημέρες μετά την επιστροφή σαςΤο δικό τους τιμολόγιο χρονολογεί τη ζημιά στις 11.08., επιστρέψατε στις 09.08. Το αυτοκίνητο μετακινήθηκε στο ενδιάμεσο.
- Οι φωτογραφίες τους δεν έχουν μεταδεδομένα, οι δικές σας έχουνΗ φωτογραφία επιστροφής σας: 16:58:44, GPS στον χώρο επιστροφής, 27 δευτερόλεπτα πριν από τη σάρωση στη θυρίδα.
- Απαλλαγή χρεωμένη ως κατ' αποκοπήν ποσό, χωρίς τιμολόγιο επισκευής€1,100 + ΦΠΑ για δύο γρατσουνιές κάτω των 5 εκ., βάσει απομακρυσμένου φωτογραφικού ελέγχου των €20.90.
Κάναμε τη νομική προετοιμασία για δέκα χώρες.
Για ενοικιάσεις σε Γερμανία, Αυστρία, Γαλλία, Ιταλία, Ισπανία, Πορτογαλία, Ελλάδα, Κροατία, Ηνωμένο Βασίλειο και Ελβετία, ερευνήσαμε τη νομοθεσία που κρίνει αυτές τις αξιώσεις: ποιος φέρει το βάρος απόδειξης, ποιοι συμβατικοί όροι δεν ισχύουν, τι επιτρέπεται πραγματικά να χρεώσει μια εταιρεία, πώς παίρνετε πίσω χρήματα από την κάρτα σας και πού υπάρχει δωρεάν βοήθεια. Κάθε σημείο ελέγχεται βάσει επίσημων πηγών και επανεξετάζεται κάθε έξι μήνες.
Αξιώσεις ζημιών και χρεώσεις που εμφανίζονται μετά την επιστροφή: καύσιμα, καθαρισμός, έξοδα διαχείρισης, διαχείριση προστίμων, χρεώσεις κάρτας χωρίς βάση στο συμβόλαιο.
Λειτουργεί με κάθε εταιρεία ενοικίασης σε αυτές τις δέκα χώρες. Οι τρέχοντες όροι των Sixt, Europcar, Avis, Budget, Hertz, Enterprise, Goldcar, Centauro και 32 περιφερειακών εταιρειών βρίσκονται ήδη στο αρχείο μας, ώστε η επιστολή να παραθέτει τον όρο στον οποίο βασίζονται. Για οποιαδήποτε άλλη εταιρεία, μεταφορτώνετε το συμβόλαιό σας.
Όροι στο αρχείο ανά χώρα
- Γερμανία: Sixt, Europcar, Avis, Budget, Hertz, Enterprise, FINN
- Αυστρία: Sixt, Europcar, Avis, Budget, Hertz
- Γαλλία: Sixt, Europcar, Avis, Budget, Hertz, Enterprise, Goldcar, ADA, Drivalia, Getaround, OK Mobility, Rent A Car, Ucar, Virtuo
- Ιταλία: Sixt, Europcar, Avis, Budget, Hertz, Goldcar, Centauro, Autovia, Drivalia, Locauto, Maggiore, Noleggiare, OK Mobility, Sicily by Car
- Ισπανία: Sixt, Europcar, Avis, Budget, Hertz, Enterprise, Goldcar, Centauro, Cicar, Drivalia, Marbesol, OK Mobility
- Πορτογαλία: Sixt, Europcar, Avis, Budget, Hertz, Goldcar, Centauro, Drivalia, Guerin, OK Mobility, Turiscar
- Ελλάδα: Sixt, Europcar, Avis, Budget, Hertz, Autounion, Avance Rent a Car
- Κροατία: Sixt, Europcar, Avis, Budget, Hertz, Enterprise, Carwiz, Last Minute Rent a Car, Uni Rent
- Ηνωμένο Βασίλειο: Sixt, Europcar, Avis, Budget, Hertz, Enterprise, Arnold Clark Car & Van Rental, Drivalia, Easirent, Green Motion, Thrifty
- Ελβετία: Avis Switzerland, Budget Switzerland, Enterprise Switzerland, Europcar Switzerland, Green Motion Switzerland, Sixt Switzerland
Το RentalProof είναι ανεξάρτητο και δεν συνδέεται με καμία εταιρεία ενοικίασης.
Πέντε λεπτά, χωρίς πληρωμή, χωρίς λογαριασμό πέρα από έναν κωδικό μέσω email.
Οι εταιρείες ενοικίασης βασίζονται στο ότι δεν θα διαβάσετε τα έγγραφά τους. Εμείς τα διαβάζουμε όλα.
- 01, UploadΗ αξίωσή τους. Οι φωτογραφίες σας. Δύο λεπτά.
Εισαγάγετε το email αξίωσης, το τιμολόγιο, την αναφορά ζημιάς και το μισθωτήριο συμβόλαιο, ή προωθήστε το email στη διεύθυνση υπόθεσης που λαμβάνει κάθε ενοικίαση. Φωτογραφίες από την καθοδηγούμενη λήψη ή από τη συλλογή σας: διαβάζουμε την ώρα και την τοποθεσία από τα αρχεία και τις ταξινομούμε εμείς.
- 02, ForensicsΕπαληθεύουμε όσα ελπίζουν ότι δεν θα ελέγξει κανείς.
Μεταδεδομένα φωτογραφιών και GPS και από τις δύο πλευρές. Ημερομηνίες που αντικρούουν η μία την άλλη. Χρεώσεις πάνω από τον επίσημο τιμοκατάλογό τους. Οι ισχύοντες όροι τους, σε αντιπαραβολή με την αξίωση.
- 03, SendΜία επιστολή που ζητά τα αποδεικτικά στοιχεία που δεν διαθέτουν.
Στη γλώσσα της εταιρείας, με τη νομική βάση της χώρας ενοικίασης, συν ένα πακέτο chargeback για την τράπεζά σας και ένα σχέδιο κλιμάκωσης βήμα προς βήμα. Ένας άνθρωπος ελέγχει κάθε επιστολή πριν φτάσει σε εσάς. Εάν απαντήσουν, προωθήστε την απάντηση και λάβετε τεκμηριωμένη ανταπάντηση: ίδια πραγματικά περιστατικά, ίδιες αποδείξεις, ίδια νομική βάση.
Οι ίδιες πέντε αδυναμίες, σε κάθε αξίωση.
Στο δίκαιο προστασίας καταναλωτή για ενοικιάσεις, η εταιρεία οφείλει να αποδείξει ότι η ζημιά συνέβη κατά τη διάρκεια της μίσθωσής σας. Οι περισσότερες αξιώσεις δεν μπορούν να το αποδείξουν, και τα δικά τους έγγραφα συνήθως φανερώνουν τον λόγο.
- Το κενό επιτήρησηςΕπιστροφή την Κυριακή, επιθεώρηση την Τρίτη, μετακίνηση του οχήματος στο ενδιάμεσο. Ο καταλογισμός ευθύνης καταρρέει.
- Φωτογραφίες χωρίς μεταδεδομέναΗ πλατφόρμα τους αφαιρεί χρονοσήμανση και GPS. Τα πρωτότυπά σας τα διατηρούν. Επαληθεύουμε και τα δύο, byte προς byte.
- Εκτίμηση κόστους και όχι τιμολόγιοΑπαλλαγές χρεωμένες ως πάγια ποσά, ΦΠΑ για επισκευές που δεν έγιναν ποτέ, αποζημίωση ακινητοποίησης για γρατσουνιά 3 εκ.
- Χρεώσεις πάνω από τον τιμοκατάλογό τουςΈξοδα φακέλου και χρεώσεις ακινητοποίησης που υπερβαίνουν τα τιμολόγια των ίδιων των όρων τους.
- Οι δικοί τους όροι, εναντίον τουςΕυθύνη μόνο βάσει υπαιτιότητας. Χρεώσεις που απαιτούν υπογραφή που δεν δώσατε ποτέ. Προθεσμίες αντιρρήσεων που παρέλειψαν. Διαβάζουμε τους ισχύοντες όρους ώστε η επιστολή να τους παραθέτει αυτούσιους.
"Έλαβα τιμολόγιο €1,320 τρεις ημέρες αφού άφησα το κλειδί σε θυρίδα. Το να είμαι βέβαιος ότι δεν είχα προκαλέσει ζημιά στο αυτοκίνητο δεν οδήγησε πουθενά. Το να διαβάσω τα δικά τους έγγραφα έφερε αποτέλεσμα, και η αξίωση ακυρώθηκε σε 24 ώρες. Έπειτα έλαβε ένα και η κουνιάδα μου. Το RentalProof είναι αυτή η μέθοδος, διαθέσιμη για όλους."
- Κάθε νομική παραπομπή επαληθεύεται από την πρωτογενή πηγή, τίποτα από μνήμης.
- Μόνο επιχειρήματα που υποστηρίζονται από τα στοιχεία. Δεν βοηθάμε κανέναν να αποφύγει ζημιά που πράγματι προκάλεσε.
- Δεν είμαστε δικηγορικό γραφείο: παρέχουμε λογισμικό, τεχνικό έλεγχο και έγγραφα. Για τις σπάνιες περιπτώσεις που κλιμακώνονται, συνεργαζόμενος δικηγόρος αναλαμβάνει με σταθερή χρέωση.
Τριάντα δευτερόλεπτα απόδειξης αξίζουν περισσότερο από μία ώρα διαφωνιών.
Η εφαρμογή RentalProof σας καθοδηγεί γύρω από το αυτοκίνητο κατά την παραλαβή και την επιστροφή. Κάθε φωτογραφία αποκτά χρονοσήμανση και κλειδώνει τη στιγμή της μεταφόρτωσης, ώστε κανείς να μην μπορεί να αμφισβητήσει πότε τραβήχτηκε. Αν προκύψει ποτέ αξίωση, τα στοιχεία σας βρίσκονται ήδη στην υπόθεση: με ένα πάτημα ανοίγει το Dispute Kit, και αναλαμβάνουμε τον πλήρη τεχνικό έλεγχο, την επιστολή, τον φάκελο αποδείξεων και το αρχείο chargeback για εσάς.
Πίσω από αυτό υπάρχει εκτενής νομική έρευνα: επαληθευμένοι νόμοι και υποθέσεις που έχουν κερδίσει άλλοι ενοικιαστές σε Γερμανία, Αυστρία, Γαλλία, Ιταλία, Ισπανία, Πορτογαλία, Ελλάδα, Κροατία, Ηνωμένο Βασίλειο και Ελβετία. Γνωρίζουμε πώς δομούνται αυτές οι αξιώσεις και πού καταρρέουν.
Ένας ειλικρινής περιορισμός: τα αποδεικτικά στοιχεία βοηθούν μόνο αν η ζημιά υπήρχε πράγματι πριν ξεκινήσετε. Καταγράφουν την αλήθεια, δεν τη δημιουργούν.
Ο έλεγχος είναι δωρεάν. Το kit κοστίζει λιγότερο από τα έξοδα φακέλου τους.
- Έλεγχος αξίωσης€0
Μεταφορτώστε την αξίωση. Λάβετε την αναφορά αδυναμιών και τα επόμενα τρία βήματά σας.
- Dispute KitΠροτείνεται€49
Πλήρης τεχνικός και νομικός έλεγχος βάσει επαληθευμένων υποθέσεων που κερδήθηκαν από ενοικιαστές, η επιστολή αμφισβήτησης στη γλώσσα τους και στη δική σας, φάκελος αποδείξεων, πακέτο chargeback, σχέδιο κλιμάκωσης και παρακολούθηση προθεσμιών.
- Kit + Έλεγχος από ειδικό€89
Όλα όσα περιλαμβάνει το Kit, με αξιολόγηση από ειδικό επί των υποθέσεων, καθώς και κάθε γύρος απαντήσεων μέχρι να κλείσει η αξίωση.
Πριν μεταφορτώσετε
Πρόκειται για νομική συμβουλή; Χρειάζομαι δικηγόρο;
Όχι, και οι περισσότερες υποθέσεις δεν χρειάζονται ποτέ δικηγόρο. Το RentalProof είναι λογισμικό: διαβάζει τα έγγραφά σας, επαληθεύει τα αποδεικτικά στοιχεία και δημιουργεί την επιστολή και τα αρχεία που αποστέλλετε στο δικό σας όνομα. Αυτή η επιστολή είναι που τερματίζει τις αξιώσεις: η υπόθεση αναφοράς έκλεισε γραπτώς εντός 24 ωρών από την αποστολή. Υπάρχει συνεργαζόμενο δικηγορικό γραφείο για τη σπάνια περίπτωση κλιμάκωσης, με σταθερή χρέωση. Αποτελεί την εξαίρεση, όχι το βασικό προϊόν.
Ποιες χώρες;
Ενοικιάσεις σε Γερμανία, Αυστρία, Γαλλία, Ιταλία, Ισπανία, Πορτογαλία, Ελλάδα, Κροατία, Ηνωμένο Βασίλειο και Ελβετία. Για καθεμία από αυτές πραγματοποιήσαμε τη νομική έρευνα: τι ορίζει ο νόμος για την απόδειξη, τους καταχρηστικούς όρους, το ποσό και τις επιστροφές μέσω κάρτας, ελεγμένα βάσει επίσημων πηγών. Νοικιάσατε κάπου αλλού; Επιλέξτε τη χώρα σας στην κορυφή και αφήστε το email σας: η επόμενη χώρα επιλέγεται βάσει ζήτησης, και ο έλεγχος σας ενημερώνει με ειλικρίνεια εάν η χώρα σας δεν καλύπτεται ακόμα.
Χρέωσαν ήδη την κάρτα μου.
Τότε το kit προσθέτει ένα αρχείο chargeback για την τράπεζά σας και μια απαίτηση επιστροφής χρημάτων με νόμιμους τόκους. Ο χρόνος είναι καθοριστικός εδώ, καθώς οι αμφισβητήσεις συναλλαγών κάρτας έχουν προθεσμίες που ξεκινούν από τη χρέωση, όχι από τη στιγμή που απαντά η εταιρεία.
Δεν πρόκειται για ζημιά. Χρέωσαν καύσιμα, καθαρισμό, "έξοδα φακέλου".
Η διαδικασία είναι η ίδια. Κάθε χρέωση ελέγχεται σε τέσσερα σημεία: περιλαμβανόταν στο συμβόλαιο που υπογράψατε και διατυπωνόταν με σαφήνεια, στέκει ο όρος απέναντι στο δίκαιο καταναλωτή, συναινέσατε ρητά στην επιπλέον χρέωση και μπορούν να αποδείξουν το γεγονός πίσω από αυτή, τη στάθμη καυσίμου, τη βρωμιά, το πρόστιμο. Η επιστολή απαιτεί την επιστροφή χρημάτων θέτοντας προθεσμία. Το kit εξηγεί επίσης τη διαδικασία μέσω κάρτας: μια χρέωση στην οποία δεν συναινέσατε ποτέ μπορεί να δηλωθεί στην τράπεζά σας έως και 13 μήνες μετά, και η τράπεζα υποχρεούται να την επιστρέψει.
Ποιες εταιρείες ενοικίασης;
Οποιαδήποτε. Ο έλεγχος διαβάζει τα έγγραφα που μεταφορτώνετε, όποιος κι αν τα έστειλε. Για τις Sixt, Europcar, Avis, Budget, Hertz, Enterprise, Goldcar, Centauro και δεκαέξι περιφερειακές εταιρείες διαθέτουμε επίσης τους τρέχοντες όρους τους, ώστε η επιστολή να παραθέτει τον όρο στον οποίο βασίζονται. Για οποιαδήποτε άλλη εταιρεία, μεταφορτώστε το συμβόλαιό σας και τους όρους που λάβατε κατά την κράτηση. Το RentalProof είναι ανεξάρτητο και δεν συνδέεται με καμία εταιρεία ενοικίασης.
Τι γίνεται αν προκάλεσα πράγματι τη ζημιά;
Ενημερώστε μας. Η μέθοδος βοηθά και πάλι: ελέγχουμε αν το ποσό είναι εύλογο, έξοδα επισκευής, τέλη, αποζημίωση ακινητοποίησης, ΦΠΑ, και δεν υποστηρίζουμε ποτέ ισχυρισμούς που δεν τεκμηριώνονται από τα στοιχεία.
Μπορώ απλώς να προωθήσω τα email τους;
Ναι. Κάθε ενοικίαση στον λογαριασμό σας έχει τη δική της διεύθυνση. Προωθήστε εκεί τα email της εταιρείας, μαζί με τα συνημμένα. Καταχωρίζονται στην αντίστοιχη ενοικίαση, τα στοιχεία διαβάζονται αυτόματα και το πρώτο email καταγράφει αυτόματα την αξίωση.
Τράβηξα φωτογραφίες μόνος μου, χωρίς την εφαρμογή.
Προσθέστε τις από τη συλλογή σας. Διαβάζουμε την ώρα και την τοποθεσία μέσα σε κάθε αρχείο, ταξινομούμε τις φωτογραφίες στις δεκαέξι λήψεις της καθοδηγούμενης διαδικασίας και σας ενημερώνουμε ποιες λήψεις λείπουν. Μόνο πρωτότυπα αρχεία: στιγμιότυπα οθόνης και αντίγραφα από εφαρμογές μηνυμάτων έχουν χάσει τα μεταδεδομένα τους.
Τι συμβαίνει όταν η εταιρεία απαντήσει;
Προωθήστε την απάντησή τους ή μεταφορτώστε την επιστολή και, στη συνέχεια, πατήστε ένα κουμπί. Η ανταπάντηση αντικρούει καθένα από τα επιχειρήματά τους με τα αποδεικτικά στοιχεία και τη νομική βάση, χωρίς να παρεκκλίνει από τη θέση της αρχικής επιστολής, ενώ ένας άνθρωπος την ελέγχει πριν από την αποστολή. Κάθε γύρος λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο.
Λειτουργεί και για βαν και φορτηγάκια;
Ναι. Τα βαν έχουν το δικό τους μοτίβο απαίτησης: μια βαθουλωμένη άκρη οροφής από μπάρα ύψους, γρατζουνιές στο δάπεδο φόρτωσης, έναν σπασμένο καθρέφτη και όρους που εξαιρούν μέρος αυτών από τον περιορισμό ευθύνης, ώστε η απαλλαγή να μην ισχύει πλέον ως ανώτατο όριο. Η εφαρμογή φωτογραφιών έχει ξεχωριστή διαδρομή για βαν, με τον χώρο φόρτωσης, την άκρη της οροφής και τους καθρέφτες, και ο έλεγχος εξετάζει αυτές τις ρήτρες εξαίρεσης με βάση το δίκαιο των καταναλωτών αντί να τις δέχεται ως έχουν.