# Mietwagen in Kroatien: Schaden nach der Rückgabe, was der Vermieter beweisen muss https://rentalproof.eu/de/schadensforderung/kroatien (de). Sascha Heyer, Gründer von RentalProof. Zuletzt geprüft: 2026-09-14. Rechtsquellen geprüft: 5. September 2026. > In Kroatien muss der Vermieter Zustand bei Übergabe und Schaden bei Rückgabe beweisen. Unwirksame Klauseln, Kartenabbuchung, Ovrha und Fristen erklärt. ## Kurz gesagt Nach kroatischem Recht ist die Automiete eine Pacht. Wer nach der Rückgabe Schadenersatz verlangt, muss den Zustand bei Übergabe, den Schaden bei Rückgabe und die Höhe beweisen. Normale Abnutzung ist ausgenommen, unfaire Klauseln sind nichtig, und gegen eine Vollstreckung aus der Rechnung bleiben acht Tage für einen begründeten Einspruch. ## Vor Ablauf der Frist 1. Antworten Sie schriftlich nach ZZP čl. 10 vor Ablauf der im Schreiben genannten Frist, bestreiten Sie Haftung und Höhe, zahlen Sie nichts, erkennen Sie kein Verschulden an und bewahren Sie einen Nachweis des Versanddatums auf. 2. Verlangen Sie Übergabe- und Rückgabeprotokoll, Fotos mit Zeitstempel, die detaillierte Reparaturrechnung und die Gebührenberechnung, denn der Vermieter muss Zustand bei Übergabe, Schaden bei Rückgabe und Höhe beweisen (ZOO čl. 536, ZPP čl. 221.a). 3. Kommt ein Vollstreckungsbeschluss (rješenje o ovrsi) auf Grundlage der Rechnung, legen Sie binnen acht Tagen ab Zustellung begründeten Einspruch ein (Ovršni zakon čl. 57 und 58), dann muss der Vermieter klagen und beweisen. ## Welches Recht gilt für einen Mietwagen in Kroatien? In der Praxis kroatisches Recht, wenn Sie bei einer kroatischen Station mieten. Nach Art. 6(4)(a) der Rom-I-Verordnung greift der Verbraucherschutz des Heimatlandes nicht, wenn die Dienstleistung ausschließlich im Ausland erbracht wird. Dann gilt das vereinbarte Recht oder, ohne Wahl, das Recht am Sitz des Anbieters ([Rom I](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/HTML/?uri=CELEX:32008R0593)). Ein eigenes Mietwagengesetz hat Kroatien nicht. Die Miete ohne Fahrer ist eine Pacht (zakup) nach dem Zakon o obveznim odnosima (ZOO), dem Schuldrechtsgesetz. Die Vertragsklauseln kontrolliert zusätzlich der Zakon o zaštiti potrošača (ZZP), das Verbraucherschutzgesetz. ## Wer muss den Schaden nach der Rückgabe beweisen? Der Vermieter. Seine Forderung stützt sich auf ZOO čl. 536(1): "Zakupnik je dužan čuvati zakupljenu stvar i nakon prestanka zakupa vratiti je neoštećenu." (Der Pächter muss die Sache sorgfältig behandeln und nach Ende der Pacht unbeschädigt zurückgeben.) ([ZOO](https://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/2005_03_35_707.html)) Um einen Verstoß zu belegen, muss der Vermieter drei Dinge beweisen: - den Zustand bei Übergabe, den ZOO čl. 521 als "u ispravnom stanju" (ordnungsgemäßer Zustand) verlangt, meist belegt durch das Übergabeprotokoll; - dass das Auto beschädigt zurückkam; - die Höhe des Schadens. Nach ZPP čl. 219(1) trägt jede Partei die Tatsachen und Beweise für ihren Anspruch vor. Kann das Gericht eine Tatsache nicht sicher feststellen, entscheidet es nach čl. 221.a anhand der Beweislast ([ZPP](https://www.zakon.hr/z/134/Zakon-o-parni%C4%8Dnom-postupku)). Für die beschädigte Rückgabe liegt sie beim Vermieter. Ihr wichtigstes Gegenargument ist ZOO čl. 536(3): Der Pächter "ne odgovara za istrošenost stvari koja nastaje njezinim redovitim korištenjem" (haftet nicht für Abnutzung durch gewöhnlichen Gebrauch) und nicht für Schäden aus dem Alter der Sache. Čl. 536(1) klingt streng, deshalb zählt der Nachweis des Zustands bei Abholung und Rückgabe. Dieser Weg hilft nur, wenn Sie den Schaden nicht verursacht haben. Haben Sie ihn verursacht, lässt sich die Höhe trotzdem prüfen: Rechnung gegen Kostenvoranschlag, Gebühren, Mehrwertsteuer und Nutzungsausfall. ## Keine gemeinsame Besichtigung bei Rückgabe: was dann? Dann ist die beschädigte Rückgabe schwer zu beweisen. Eine Schlüsselbox-Rückgabe ohne gemeinsame Besichtigung, ein Auto, das vor dem Schadensbericht bewegt oder weitervermietet wurde, oder ein Bericht Tage später lassen diese Tatsache offen, und nach ZPP čl. 221.a geht das zulasten des Vermieters. Ein gesetzlich vorgeschriebenes Übergabeprotokoll und eine gesetzliche Frist für die Schadensmeldung nach Rückgabe haben wir im kroatischen Recht nicht gefunden. Ihre datierten Fotos bei Abholung und Rückgabe sind deshalb der Beleg. Unterlagen mit Ihrem Namen sind personenbezogene Daten: Eine Kopie können Sie nach Art. 15 DSGVO verlangen, fällig binnen eines Monats. ## Welche Klauseln sind nach kroatischem Verbraucherrecht unwirksam? Eine vorformulierte Klausel, die Sie erheblich benachteiligt, ist nichtig. ZZP čl. 53(1): "Ugovorna odredba o kojoj se nije pojedinačno pregovaralo smatra se nepoštenom ako, suprotno načelu savjesnosti i poštenja, uzrokuje znatnu neravnotežu u pravima i obvezama ugovornih strana na štetu potrošača." (Eine nicht einzeln ausgehandelte Klausel ist unfair, wenn sie entgegen Treu und Glauben ein erhebliches Ungleichgewicht zulasten des Verbrauchers schafft.) ([ZZP](https://www.zakon.hr/z/193/Zakon-o-za%C5%A1titi-potro%C5%A1a%C4%8Da)) Vom Vermieter vorformulierte Klauseln gelten als nicht ausgehandelt, das Gegenteil muss er beweisen (čl. 53(2) und (4)). Möglicherweise unfair sind nach čl. 54 unter anderem: - t. 5: Schadenersatz "znatno veća od stvarne štete" (erheblich höher als der tatsächliche Schaden); - t. 10: Pflichten, die Sie vor Vertragsschluss nicht lesen konnten; - t. 14: der Vermieter entscheidet allein, ob die Leistung vertragsgemäß war; - t. 15: das alleinige Recht des Vermieters, den Vertrag auszulegen; - t. 19: Klauseln, die Ihre Beweise ausschließen oder die Beweislast auf Sie verlagern, wo sie gesetzlich beim Unternehmen liegt. Klauseln müssen klar und gut sichtbar sein (čl. 57), Unklarheiten gehen zu Ihren Gunsten (čl. 58(1)), und eine unfaire Klausel ist nichtig, der Vertrag bleibt bestehen (čl. 59). Grenze: Eine klare, gut sichtbare Preisklausel wie die Selbstbeteiligung wird nicht auf Fairness geprüft (čl. 56). ## Wie viel darf der Vermieter verlangen? Nur den Schaden, den er beweist. ZOO čl. 1089(1) umfasst den tatsächlichen Schaden und entgangenen Gewinn. Verlangen Sie den detaillierten Kostenvoranschlag oder die Rechnung, den Nachweis der Reparatur, die Schadenshistorie des Fahrzeugs und die Berechnung von Nutzungsausfall und Gebühren. Pauschale Schadenstabellen lassen sich mit ZZP čl. 54 t. 5 angreifen, und ZOO čl. 354 erlaubt dem Gericht, eine Vertragsstrafe herabzusetzen: "Sud će na zahtjev dužnika smanjiti iznos ugovorne kazne ako nađe da je ona nerazmjerno visoka s obzirom na vrijednost i značenje objekta obveze." (Das Gericht setzt auf Antrag des Schuldners eine unverhältnismäßig hohe Vertragsstrafe herab.) ## Tanken, Reinigung, Strafzettel und andere Gebühren nach der Rückgabe Jede Zusatzgebühr braucht eine Grundlage, die Sie vor Vertragsschluss sehen konnten. Bei Online-Buchungen muss der Preis vorher klar genannt sein (ZZP čl. 60(1)), und Zusatzzahlungen brauchen Ihre ausdrückliche Zustimmung, sonst können Sie sie zurückverlangen (čl. 51). - **Tanken:** Verlangen Sie die Tankstände bei Abholung und Rückgabe, den Tankbeleg und die Berechnung. Ein Literpreis über dem Zapfsäulenpreis braucht eine Klausel, die Sie lesen konnten. - **Reinigung:** Verlangen Sie die Rückgabefotos mit Zeitstempel und die Reinigungsrechnung. - **Bearbeitungs- und Verwaltungsgebühren:** Sie stehen und fallen mit der Schadensforderung und werden an ZZP čl. 54 t. 5 und ZOO čl. 354 gemessen. - **Strafzettel:** Nach Zakon o sigurnosti prometa na cestama čl. 229(3) muss der Vermieter auf Anfrage der Behörden den Fahrer benennen ([ZSPC](https://www.zakon.hr/z/78/zakon-o-sigurnosti-prometa-na-cestama)). Die Strafe wird dann Ihnen zugestellt. Eine Bearbeitungsgebühr ist nicht verboten, muss aber mit Betrag im Vertrag stehen. ## Abbuchung von der Kreditkarte nach der Rückgabe: was tun? Eine Kaution bei Abholung ist keine Zustimmung zu einer späteren, anderen Belastung. Nach dem Zakon o platnom prometu čl. 47 dürfen Beträge nur reserviert werden, wenn Sie dem genauen Betrag zugestimmt haben ([Zakon o platnom prometu](https://www.hnb.hr/documents/20182/529405/h-zakon-o-platnom-prometu_npt.pdf/9ef7b62f-872b-7d8e-bc0d-85d376e41078)). - **Nicht autorisierte Abbuchung:** Ohne Ihre Zustimmung ist die Zahlung nicht autorisiert (čl. 34(4)). Melden Sie sie Ihrer Bank unverzüglich, spätestens 13 Monate nach der Belastung (čl. 41(1)). Die Bank muss die Authentifizierung beweisen (čl. 42) und erstattet bis zum Ende des nächsten Geschäftstags (čl. 43). - **Autorisiert, aber höher als erwartet:** Erstattung binnen acht Wochen verlangen (čl. 48 und 49). Die Bank antwortet binnen zehn Geschäftstagen, und Sie müssen zeigen, dass der Betrag über dem vernünftigerweise Erwartbaren lag. ## Rechnung mit Vollstreckungshinweis (Ovrha) Handeln Sie binnen acht Tagen. Eine Rechnung ist in Kroatien eine "vjerodostojna isprava" (glaubwürdige Urkunde): Ein Notar kann darauf einen Vollstreckungsbeschluss erlassen, ohne dass vorher geklagt wird. Rechnungen an Privatpersonen müssen diesen Hinweis enthalten (Ovršni zakon čl. 31). Ovršni zakon čl. 57(1): "Protiv rješenja o ovrsi na temelju vjerodostojne isprave ovršenik može podnijeti prigovor u roku od osam dana." (Gegen den Vollstreckungsbeschluss kann der Schuldner binnen acht Tagen Einspruch einlegen.) ([Ovršni zakon](https://www.zakon.hr/z/74/Ovr%C5%A1ni-zakon)) Ein unbegründeter Einspruch wird verworfen (čl. 58(1)). Ein begründeter hebt den Beschluss auf, dann muss der Vermieter klagen und seine Forderung beweisen. ## Wie lange kann der Vermieter fordern? Jahre. Die allgemeine Verjährung beträgt fünf Jahre (ZOO čl. 225), Forderungen aus Verträgen über Waren und Dienstleistungen verjähren in drei Jahren (čl. 228(1)), und Schadenersatz wegen Vertragsverletzung folgt der Frist der verletzten Pflicht (čl. 230(3)). Eine späte Forderung ist nicht deshalb unwirksam, ein später Schadensbericht ist aber ein schwacher Beweis. Fristen gegen Sie: acht Tage für den Einspruch gegen eine Ovrha, acht Wochen oder 13 Monate bei der Karte, ein Jahr für die Schlichtung. ## Kostenlose Hilfe, Schlichtung und Gericht Beginnen Sie mit einer schriftlichen Beschwerde: Nach ZZP čl. 10 muss der Vermieter den Eingang bestätigen und binnen 15 Tagen schriftlich antworten. - **Centar za mirenje pri HGK**, das Schlichtungszentrum der Kroatischen Wirtschaftskammer, ist eine notifizierte Verbraucherschlichtungsstelle. Nach einer schriftlichen Beschwerde beim Vermieter stellen Sie den Antrag binnen eines Jahres, auf Kroatisch oder Englisch. Kontakt: mirenje@hgk.hr, +385 1 4848 615 ([HGK](https://www.hgk.hr/centar-za-mirenje/zastita-potrosaca)). Die Kosten der Verbraucherschlichtung trägt der Staatshaushalt ([NN 56/08](https://www.zakon.hr/cms.htm?id=723)). - **Europski potrošački centar Hrvatska** (EVZ Kroatien) hilft kostenlos bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten. Aus Deutschland oder Österreich gehen Sie über Ihr heimisches Europäisches Verbraucherzentrum. Kontakt: ecc-croatia@mingo.hr, 0800 414 414, 9:00 bis 15:00 Uhr ([EVZ Kroatien](https://www.ecc-croatia.hr/kontakt)). - **Gericht:** Mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land können Sie zu Hause klagen und nur dort verklagt werden (Brüssel Ia Art. 18(1) und (2), [EUR-Lex](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/HTML/?uri=CELEX:32012R1215)). Das kroatische Bagatellverfahren gilt für Geldforderungen bis 1.320 € (ZPP čl. 458). ## Was Sie jetzt tun sollten 1. Antworten Sie schriftlich nach ZZP čl. 10, bestreiten Sie die Forderung und verlangen Sie Übergabe- und Rückgabeprotokoll, Fotos mit Zeitstempel, die detaillierte Reparaturrechnung und die Gebührenberechnung. 2. Kommt ein Vollstreckungsbeschluss, legen Sie binnen acht Tagen ab Zustellung begründeten Einspruch ein. 3. Wurde Ihre Karte belastet, kontaktieren Sie jetzt Ihre Bank und behalten Sie die Fristen von acht Wochen und 13 Monaten im Blick. 4. Prüfen Sie Ihre Mietbedingungen in unserer [Übersicht der Mietbedingungen](https://rentalproof.eu/de/tools/mietbedingungen) gegen ZZP čl. 53 und 54. Wenn Sie wissen möchten, wo eine kroatische Forderung schwach ist, laden Sie sie in den [kostenlosen Claim Check](https://app.rentalproof.eu/claim/new?lang=de). Sie erhalten einen Schwachstellenbericht, die nächsten drei Schritte und eine Fristenprüfung. Weitere Länder finden Sie im [Ratgeber zu Schadensforderungen](https://rentalproof.eu/de/schadensforderung). ## Fragen ### Wer muss in Kroatien einen Schaden am Mietwagen beweisen? Der Vermieter. Er wirft Ihnen vor, das Auto nicht unbeschädigt zurückgegeben zu haben (ZOO čl. 536), und muss daher den Zustand bei Übergabe, den Schaden bei Rückgabe und die Kosten nachweisen. Kann das Gericht eine Tatsache nicht sicher feststellen, entscheidet es nach der Beweislast (ZPP čl. 221.a). ### Muss ich für Kratzer aus normaler Nutzung zahlen? Nein. Nach ZOO čl. 536(3) haftet der Mieter nicht für Abnutzung durch gewöhnlichen Gebrauch und nicht für Schäden, die aus dem Alter des Fahrzeugs stammen. Der Vermieter muss zeigen, dass es sich um mehr als normale Abnutzung handelt. ### Was ist eine Ovrha und wie schnell muss ich reagieren? In Kroatien kann ein Unternehmen bei einem Notar einen Vollstreckungsbeschluss (rješenje o ovrsi) auf Grundlage seiner Rechnung erwirken, ohne vorher zu klagen. Dagegen ist innerhalb von acht Tagen ab Zustellung ein begründeter Einspruch möglich (Ovršni zakon čl. 57 und 58). Ein begründeter Einspruch hebt den Beschluss auf, und der Vermieter muss klagen und beweisen. ### Der Vermieter hat nach der Rückgabe meine Karte belastet. Bekomme ich das Geld zurück? Das ist möglich. Eine Kaution bei Abholung ist eine Zustimmung zur Reservierung genau dieses Betrags, nicht zu einer späteren Abbuchung eines anderen Betrags. Nach dem Zakon o platnom prometu melden Sie eine nicht autorisierte Abbuchung spätestens nach 13 Monaten, eine Erstattung bei unerwartet hohem Betrag verlangen Sie binnen acht Wochen. ### Gibt es kostenlose Hilfe bei Streit mit einem Vermieter in Kroatien? Ja. Das Schlichtungszentrum der Kroatischen Wirtschaftskammer bearbeitet Verbraucherstreitigkeiten, die Kosten der Verbraucherschlichtung trägt der Staatshaushalt. Verbraucher aus anderen EU-Ländern wenden sich kostenlos an ihr Europäisches Verbraucherzentrum, das mit dem EVZ Kroatien zusammenarbeitet. ## Quellen - Zakon o obveznim odnosima, NN 35/05 (čl. 225, 228, 230, 354, 521, 536, 1089): https://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/2005_03_35_707.html - Zakon o zaštiti potrošača, konsolidierte Fassung (čl. 10, 51, 53 bis 59, 60, 113): https://www.zakon.hr/z/193/Zakon-o-za%C5%A1titi-potro%C5%A1a%C4%8Da - Zakon o parničnom postupku, konsolidierte Fassung (čl. 219, 221.a, 458): https://www.zakon.hr/z/134/Zakon-o-parni%C4%8Dnom-postupku - Zakon o platnom prometu, konsolidierte Fassung der Hrvatska narodna banka (čl. 34, 41 bis 43, 47 bis 49): https://www.hnb.hr/documents/20182/529405/h-zakon-o-platnom-prometu_npt.pdf/9ef7b62f-872b-7d8e-bc0d-85d376e41078 - Ovršni zakon, konsolidierte Fassung (čl. 31, 57, 58): https://www.zakon.hr/z/74/Ovr%C5%A1ni-zakon - Zakon o sigurnosti prometa na cestama (čl. 229): https://www.zakon.hr/z/78/zakon-o-sigurnosti-prometa-na-cestama - Verordnung (EG) Nr. 593/2008 (Rom I), Art. 4 und 6: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/HTML/?uri=CELEX:32008R0593 - Verordnung (EU) Nr. 1215/2012 (Brüssel Ia), Art. 18: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/HTML/?uri=CELEX:32012R1215 - Hrvatska gospodarska komora, Centar za mirenje: Verbraucherstreitigkeiten: https://www.hgk.hr/centar-za-mirenje/zastita-potrosaca - Odluka o troškovima mirenja u potrošačkim sporovima, NN 56/08: https://www.zakon.hr/cms.htm?id=723 - Europski potrošački centar Hrvatska, Kontakt: https://www.ecc-croatia.hr/kontakt Eine ehrliche Grenze: Das hilft nur, wenn der Schaden nicht während Ihrer Miete entstanden ist. Wenn doch, lässt sich immer noch die Höhe prüfen. Allgemeine Information, keine Rechtsberatung. RentalProof ist keine Kanzlei und mit keinem Autovermieter verbunden. Jede Norm und jedes Urteil auf dieser Seite ist mit der Quelle verlinkt, gegen die es geprüft wurde.