# Wie widerspreche ich einer Schadensforderung von Centauro? https://rentalproof.eu/de/autovermieter/centauro (de). Sascha Heyer, Gründer von RentalProof. Zuletzt geprüft: 2026-09-14. Bedingungen gelesen: 14. September 2026. > Was die Centauro-Bedingungen in Spanien, Portugal und Italien zu Preislisten, Kaution, Kartenbelastung, Reinigung und Tank sagen und wie Sie reagieren. ## Kurz gesagt Widersprechen Sie einer Centauro-Schadensforderung schriftlich, bevor Sie zahlen, und verlangen Sie das Rückgabeprotokoll, Originalfotos und die angewendete Zeile der Preisliste. Centauro berechnet Schäden nach einer eigenen Schadenspreisliste, und die spanischen Bedingungen erlauben Kartenbelastungen erst, nachdem Centauro den Grund mitgeteilt und den Betrag begründet hat. ## Vor Ablauf der Frist 1. Widersprechen Sie der Centauro-Forderung schriftlich vor der im Schreiben genannten Frist, etwa über das Kontaktformular auf centauro.net, bestreiten Sie Haftung und Höhe, zahlen Sie nichts und erkennen Sie nichts an. 2. Fordern Sie von Centauro den unterschriebenen Rückgabevertrag, die Originalfotos mit Metadaten, die angewendete Zeile der Schadenliste, eine Reparaturrechnung oder ein Gutachten sowie Zeit und Ort der Prüfung nach Ihrer Rückgabe an. 3. Prüfen Sie, ob Centauro Ihnen vor einer Kartenbelastung den Grund mitgeteilt und den Betrag begründet hat, wie es die spanischen und italienischen Bedingungen verlangen, und ob die berechnete Listenzeile zum gezeigten Schaden passt. ## Wie Centauro mit Schäden umgeht, die nach der Rückgabe gefunden werden Centauro beschreibt eine Prüfung durch das eigene Personal bei Abholung und Rückgabe, bei der Schäden in den Mietvertrag eingetragen werden, und Sie dürfen dabei sein. Die Geschäftsbedingungen für alle Centauro-Länder sagen in der [spanischen Fassung](https://cdn.centauro.net/web/condiciones_es_f3e3488312.pdf): "Puedes solicitar acompañar a nuestro equipo durante la revisión del vehículo" (Sie können verlangen, das Team bei der Fahrzeugprüfung zu begleiten). Die portugiesische und die italienische Fassung sagen dasselbe. Bis das Auto zurück ist, tragen Sie das Risiko. Die spanischen allgemeinen Bedingungen halten fest: "EL CLIENTE será responsable de cualquier daño ocasionado al vehículo una vez finalizado el plazo de vigencia del arrendamiento y hasta que proceda a la devolución del mismo" (der Kunde haftet für jeden Schaden am Auto nach Ablauf der Mietzeit bis zur Rückgabe). Eine verspätete Rückgabe kostet außerdem die zusätzliche Zeit plus 50 € pro Tag. Die gelesenen Dokumente beschreiben kein Verfahren für die Rückgabe über einen Schlüsselkasten, erwähnen keine Fotos und setzen keine Frist, in der Centauro Sie über Schäden informieren oder Sie widersprechen müssen. Geregelt ist dafür die Belastung selbst: Centauro darf Ihre Karte belasten "previa información del concepto por el que se realiza y justificación de su importe" (nach Information über den Grund und Begründung des Betrags). RentalProof ist unabhängig und nicht mit Centauro verbunden. Alles Folgende stammt aus den veröffentlichten Dokumenten von Centauro, gelesen am 14. September 2026. ## Was die Centauro-Bedingungen je Land sagen **Spanien.** Die allgemeinen Bedingungen (Version V06JUN/2026) legen Ihre Haftung für Schäden nach der "Lista de Importe de Daños" aus den Geschäftsbedingungen fest. Mit der Standarddeckung (CDW und Diebstahlschutz) haften Sie bis zum Selbstbehalt aus Ihrem Vertrag, und diese Begrenzung gilt nur, wenn der Schaden gemeldet wird. Die Kaution liegt je nach Fahrzeug bei 1.100 € bis 2.600 €; das Smart Pack streicht Kaution und Selbstbehalt. In bestimmten Fällen haften Sie unabhängig von der Deckung voll, "incluido el lucro cesante derivado de la imposibilidad de alquilar el vehículo" (einschließlich des entgangenen Gewinns, weil das Auto nicht vermietet werden kann): etwa bei Fahrten unter Alkohol oder Drogen, bei Schäden an Schlüsseln und Polstern oder bei Schäden im Ausland ohne die vorgeschriebene Auslandsdeckung. Die [spanische Schadenliste](https://d3491n4fmdu42h.cloudfront.net/uploads/lista-costes-danos-sp.pdf) (Revision B, 17. April 2025) nennt für kleine Kotflügelschäden 215 € vorne und 240 € hinten, für schwere 505 € vorne und 1.620 € hinten und für Zusatzreinigung 75 €. Die allgemeinen Bedingungen begrenzen die Reinigung auf 100 € "previa justificación del importe del servicio prestado" (nach Begründung der Kosten der Leistung). Es gilt spanisches Recht, für Verbraucher die gesetzlichen Gerichtsstandsregeln, und Centauro lehnt eine Klärung über die Schiedsstelle für Verkehr (Junta Arbitral de Transporte) ab. Siehe den [Spanien-Ratgeber](https://rentalproof.eu/de/schadensforderung/spanien). **Portugal.** Die [portugiesischen Bedingungen](https://cdn.centauro.net/web/condiciones_pt_31e7988c27.pdf) (Version V05may/2026) bewerten Schäden nach der "Lista de Valor de Prejuízos", die nach eigener Angabe auf "os preços médios praticados no mercado pelas diversas oficinas de reparação" beruht (den durchschnittlichen Marktpreisen der Reparaturwerkstätten). Sie haften für Schäden nach Ablauf der Mietzeit bis zur Rückgabe und werden im Schadensfall bis zur Höhe des Selbstbehalts belastet. Die Kaution beträgt 1.100 € bis 2.600 €, eine Zusatzreinigung kostet höchstens 100 € nach vorheriger Begründung, und es gilt portugiesisches Recht. Siehe den [Portugal-Ratgeber](https://rentalproof.eu/de/schadensforderung/portugal). **Italien.** Die [italienischen Bedingungen](https://cdn.centauro.net/web/condiciones_it_25c2c92d7d.pdf) (Version V05JUL/2025, Centauro Rent a Car Italy) verpflichten Sie bei Abholung: "Al momento della consegna IL CLIENTE è tenuto a verificare che le condizioni del veicolo siano rispondenti a quanto riportato sul report e a segnalare eventuali danni non rilevati" (bei Übergabe muss der Kunde das Auto mit dem Bericht abgleichen und nicht erfasste Schäden melden). Die Haftung richtet sich nach der Liste der Schadensbeträge in den Geschäftsbedingungen. Ohne Smart-Deckung werden 900 € bis 2.300 € auf Ihrer Karte blockiert und etwa 10 Tage nach der Miete freigegeben. Unfälle oder Schäden müssen Sie innerhalb von 48 Stunden melden. Streitigkeiten mit Verbrauchern gehören nach italienischem Recht ausschließlich vor das Gericht am Wohnsitz des Verbrauchers. Siehe den [Italien-Ratgeber](https://rentalproof.eu/de/schadensforderung/italien). **Tank in allen drei Ländern.** In eigenen Centauro-Filialen gilt "Lleno-Vacío" (in Portugal Cheio-Vazio, in Italien Pieno-Vuoto): Sie zahlen den Kraftstoff zu Beginn, und nach der Rückgabe erstattet Centauro den nicht verbrauchten Kraftstoff anhand des Füllstands bei Übergabe. Der Preis richtet sich nach dem Marktpreis. ## Wo Centauro-Schadensforderungen oft Schwachstellen haben Diese Punkte helfen nur, wenn Sie den Schaden nicht verursacht haben. Haben Sie ihn verursacht, lässt sich die Höhe trotzdem prüfen: Rechnung statt Kostenvoranschlag, Gebühren, Umsatzsteuer und Nutzungsausfall. - **Die Lücke zwischen Abgabe und Prüfung.** Laut Centauro prüft das Personal das Auto bei der Rückgabe und trägt Schäden in den Vertrag ein. Kommt eine Forderung für einen Schaden, der nicht in Ihrem Rückgabevertrag steht, fragen Sie, wann und von wem er erfasst wurde und wo das Auto in der Zwischenzeit stand. - **Fotos ohne Metadaten.** Die Bedingungen schreiben keine Fotos vor. Prüfen Sie, ob Centauro Bilder mit Datum, Uhrzeit und Ort vorlegen kann, die den Schaden Ihrer Miete zuordnen. - **Preisliste statt Rechnung.** Ein Listenbetrag ist keine Werkstattrechnung. Prüfen Sie, ob die Zeile zum Schaden passt, vorne oder hinten, klein oder schwer. Bei Forderungen über den vollen Betrag mit entgangenem Gewinn oder Standkosten prüfen Sie, ob Centauro Rechnungen vorgelegt hat; die spanischen Bedingungen sprechen von "gastos justificados" (belegten Kosten). - **Gebühren über der eigenen Preisliste.** Prüfen Sie eine Reinigungsgebühr gegen die 75 € der spanischen Liste und die Obergrenze von 100 € mit vorheriger Begründung in den allgemeinen Bedingungen. - **Die eigenen Bedingungen gegen Centauro.** Prüfen Sie, ob Centauro Ihnen vor der Kartenbelastung den Grund genannt und den Betrag begründet hat, ob Ihnen trotz Smart Pack ein Selbstbehalt berechnet wurde und ob nicht verbrauchter Kraftstoff erstattet wurde. ## Wie Sie auf eine Centauro-Schadensforderung reagieren 1. **Nicht zahlen und kein Verschulden einräumen.** Warten Sie, bis Sie die Belege für den Betrag gesehen haben. 2. **Schriftlich widersprechen.** Nutzen Sie den Kundenservice- und Beschwerdeweg, den Centauro in den Bedingungen nennt (das Kontaktformular auf centauro.net), oder antworten Sie auf die Forderungs-E-Mail, bewahren Sie eine Kopie auf und bestreiten Sie Haftung und Höhe. Auch ohne Frist in den Bedingungen sollten Sie zügig antworten. 3. **Die Belege verlangen, die eine solide Forderung hätte.** Fordern Sie den unterschriebenen Rückgabevertrag mit den erfassten Schäden, die Originalfotos mit Metadaten, die angewendete Zeile der Schadenliste, eine Reparaturrechnung oder ein Gutachten sowie Zeit und Ort der Prüfung nach Ihrer Rückgabe an. 4. **Kartenabrechnung prüfen.** Wurde ein strittiger Schadensbetrag abgebucht, teilen Sie Centauro schriftlich mit, dass Sie keine Begründung erhalten haben (falls das zutrifft), und wenden Sie sich an Ihre Kartenbank. 5. **Forderung mit den Bedingungen abgleichen.** Die [Übersicht der Mietbedingungen](https://rentalproof.eu/de/tools/mietbedingungen) öffnet das Centauro-Dokument für Ihr Mietland, damit Sie Listenpreise, Kaution und Tankerstattung prüfen können. ## Was Sie jetzt tun können Legen Sie Forderung, Mietvertrag mit den Schadenseinträgen bei Abholung und Rückgabe, Ihre eigenen Fotos und alle E-Mails von Centauro bereit. Der [Selbsttest mit fünf Fragen](https://rentalproof.eu/de/tools/ist-meine-forderung-schwach) zeigt, welche Schwachstellen zutreffen. Für eine schriftliche Einschätzung liest der kostenlose Claim Check Ihre Forderung, nennt ihre Schwächen, gibt drei nächste Schritte und prüft Ihre Frist. ## Fragen ### Darf Centauro Schäden nach der Rückgabe von meiner Karte abbuchen? Die spanischen Bedingungen erlauben Belastungen der angegebenen Karte, aber erst nachdem Centauro Sie über den Grund informiert und den Betrag begründet hat. Die italienischen Bedingungen sagen dasselbe. Erscheint eine Abbuchung ohne diese Angaben oder bestreiten Sie sie, widersprechen Sie schriftlich bei Centauro und wenden Sie sich an Ihre Kartenbank. ### Wie berechnet Centauro die Kosten eines Schadens? Centauro verwendet je Land eine Schadenspreisliste statt einer Werkstattrechnung. Nach den portugiesischen Bedingungen beruht die Liste auf durchschnittlichen Marktpreisen von Reparaturwerkstätten. Die spanische Liste (Revision B, 17. April 2025) setzt für einen kleinen Kotflügelschaden 215 € vorne und 240 € hinten an. Prüfen Sie, ob die berechnete Zeile zum gezeigten Schaden passt. ### Deckt das Smart Pack von Centauro alle Schäden ab? Nein. Das Smart Pack streicht Selbstbehalt und Kaution, aber die spanische Schadenliste berechnet Schäden an Unterboden und Kühler bis zur Höhe des Selbstbehalts und Schäden durch fahrlässiges Fahren ohne Begrenzung. Schlüssel, Wagenheber und andere lose Teile sind von jeder Deckung ausgeschlossen, und bei Fahrten unter Alkohol oder Drogen haften Sie voll. ### Wie viel Kaution blockiert Centauro auf meiner Karte? Ohne Smart Pack nennen die spanischen und portugiesischen Bedingungen eine Kaution von 1.100 € bis 2.600 € je nach Fahrzeug, die italienischen eine Blockierung von 900 € bis 2.300 €. Die Blockierung wird etwa 10 Tage nach Mietende freigegeben. Mit Smart Pack ist keine Kaution nötig. ### Was berechnet Centauro nach der Rückgabe für Reinigung und Tank? Die allgemeinen Bedingungen in Spanien, Portugal und Italien begrenzen eine Zusatzreinigung auf 100 €, deren Betrag vorher zu begründen ist; die spanische Schadenliste nennt 75 € für Zusatzreinigung. In eigenen Centauro-Filialen zahlen Sie den Kraftstoff bei Abholung, und nicht verbrauchter Kraftstoff wird nach der Rückgabe anhand des Füllstands bei Übergabe erstattet. ## Quellen - Centauro Spanien, Condiciones de alquiler, Version Juni 2026 (PDF): https://cdn.centauro.net/web/condiciones_es_f3e3488312.pdf - Centauro Spanien, Lista importes por daños, Revision B, 17. April 2025 (PDF): https://d3491n4fmdu42h.cloudfront.net/uploads/lista-costes-danos-sp.pdf - Centauro Portugal, Condições de aluguer, Version Mai 2026 (PDF): https://cdn.centauro.net/web/condiciones_pt_31e7988c27.pdf - Centauro Italien, Condizioni di noleggio, Version Juli 2025 (PDF): https://cdn.centauro.net/web/condiciones_it_25c2c92d7d.pdf Eine ehrliche Grenze: Das hilft nur, wenn der Schaden nicht während Ihrer Miete entstanden ist. Wenn doch, lässt sich immer noch die Höhe prüfen. Allgemeine Information, keine Rechtsberatung. RentalProof ist keine Kanzlei und mit keinem Autovermieter verbunden. Jede Norm und jedes Urteil auf dieser Seite ist mit der Quelle verlinkt, gegen die es geprüft wurde.